プライバシーポリシー

株式会社美吉（以下「当社」といいます）は、清掃サービス「空間Dr.」の提供にあたり、 お客様の個人情報を取り扱います。当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関係法令を遵守し、 以下のとおり個人情報を取り扱います。

1. 取得する個人情報

当社は、次の情報を取得します。

• お名前
• 電話番号、メールアドレス、LINEの表示名およびアカウント識別子
• ご住所（作業場所の所在地を含みます）
• 建物の種別・階数・設置環境など、お見積りに必要な情報
• ご依頼内容、作業履歴、お問い合わせの内容
• 作業対象箇所の写真（お見積りおよび作業記録のために撮影・ご送付いただくもの）

2. 利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。

1. お見積りの作成およびご案内
2. ご依頼内容の確認、訪問日時の調整その他のご連絡
3. 清掃サービスの実施および作業記録の保管
4. 作業後のアフターフォロー、不具合発生時のご対応
5. お問い合わせ・ご相談へのご回答
6. 当社サービスに関するご案内・お役立ち情報の配信（お客様がご希望される場合に限ります）
7. 料金のご請求および入金の確認
8. サービス品質の向上のための分析（個人を特定しない統計処理を行います）

3. 第三者提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
3. 国の機関等の法令の定める事務の遂行に協力する必要があり、同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

4. 業務の委託

当社は、サービスの提供に必要な範囲で、作業の一部を協力会社に委託する場合があります。 この場合、当社は委託先との間で秘密保持を含む契約を締結し、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。 なお、委託に伴う個人情報の提供は、個人情報保護法上の第三者提供には該当しません。

5. 写真の取り扱い

当社は、作業の記録および品質管理のため、作業対象箇所の写真を撮影する場合があります。 これらの写真を当社のホームページ、チラシ、SNS等に施工事例として掲載する場合は、 そのつど、ご本人から個別に掲載の同意をいただきます。 同意をいただけない場合でも、サービスの提供に影響はありません。 また、いったん同意いただいた後でも、掲載の取りやめをお申し出いただけます。

6. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。

• 個人情報を取り扱う従業者を限定し、取扱いに関する社内ルールを定めています
• 個人情報を保存する機器には、パスワード等によるアクセス制限を設けています
• 書面で取得した個人情報は、施錠可能な場所に保管します

7. 保有期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保有します。 アフターフォローおよび法令上の記録保存の必要性を踏まえ、取引終了後も一定期間保管したうえで、 不要となった個人情報は速やかに消去または廃棄します。

8. LINE公式アカウントのご利用について

当社のLINE公式アカウントを友だち追加いただいた場合、LINEヤフー株式会社の定めるところにより、 表示名およびアカウント識別子等が当社に提供されます。当社はこれらの情報を、本ポリシー第2項の目的の範囲内でのみ利用します。 配信の停止をご希望の場合は、LINEアプリ上でブロックまたは友だち解除の操作を行っていただくことで、 いつでも配信を停止できます。

なお、LINEアプリのご利用にあたっては、LINEヤフー株式会社のプライバシーポリシーもあわせてご確認ください。

9. Cookie等の取り扱い

当社のホームページでは、現在、アクセス解析ツールおよび広告配信のためのCookieは使用していません。 今後これらを導入する場合は、本ポリシーを改定し、取得する情報および利用目的をあらためて公表します。

10. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人（またはその代理人）から、保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、 利用の停止・消去、第三者への提供の停止のご請求があった場合、当社は法令に従い、 ご本人であることを確認したうえで、遅滞なく対応します。

11. 本ポリシーの改定

当社は、法令の変更またはサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。 改定した場合は、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。

制定日：2026年7月26日